Количката е празна.
EN
Общи въпроси
1. Как да разбера дали вашият продукт е съвместим с моето устройство?
Отговор Служителите на Elmag green energy са се постарали да Ви опишат подробно приложенията на всеки наш продукт.
Можете да проверите съвместимостта на батерията , която търсите като посетите раздела батерии по приложение ,или като се свържете с нас на e-mail: shop@elmag.bg или на тел. 0888 055 399 или 02/ 444 03 99.
Ако не намерите там вашето устройство ,то може да попълните Формата за запитване продукта ,или да изпратите съобщение за продукта през Формата за контакт.
Върнете се в началото на страницата
2. Как мога да намеря правилната батерия за моето устройство?
Отговор На началната страница www.elmag.bg в полето за търсене, разположен в горния десен ъгъл въведете номера на модела на вашето устройство, и ако то съществува в нашата база данни ще бъдат показани правилните резервни батерии. Ще видите също и свързаните с тях аксесоари за батерии. Ако все още не можете да намерите елемента, който търсите, моля, посетете батерии по приложение .Ако и там не можете да намерите своето устройство и батерия,моля,попълнете нашия интерактивен Battery Формуляр за запитване.Ще получите качествена и компетентна консултация от наш служител .
Също така може да се свържете с нас и на e-mail: shop@elmag.bg
Върнете се в началото на страницата
3. Защо трябва да си купя продукти от www.elmag.bg?
Отговор Elmag.bg е магазин за батерии, портативни зарядни устройства и аксесоари за потребителски електронни устройства,фенери и др.Нашите продукти са сред най-високо оценените с изключително конкурентни цени в индустрията днес. Elmag.bg гарантира за произхода на своите продукти, и тяхното изпълнение и надеждност. Всички наши продукти отговарят на Европейските стандарти за качество.Всеки закупен продукт от нашия магазин е придружен с гаранционна карта и подробно описани гаранционни условия.
Върнете се в началото на страницата
4. Може ли да се направи специална батерия "пакет" за моя продукт?
Отговор Ние се радваме да получите "Custom" решения за вашите батерии. Моля, свържете се с нас с вашите изисквания и спецификации. При получаване, ние ще Ви информираме за вариантите, приблизителна цена,срок на изработка и други опции.
Върнете се в началото на страницата
5. Интересувам се от дилърство на продуктите на www.elmag.bg - какви са изискванията и към кого да се обърна?
Отговор Ако Вие имате регистрирана фирма и желаете да предлагате нашите продукти - ние с удоволствие ще Ви помогнем!
Ставайки дилър (партньор) на elmag.bg ние можем да предложим следните специални условия:
►Ценово предимство в сравнение със стандартната ценова листа
►Доставка директно на клиентите Ви в неутрална опаковка
►Съпорт: файлове с описание и снимки на нашите продуктии, актуални наличности, срокове на доставка , информация за нови стоки т.н.
►Гаранция
След като получим попълнената форма от ТУК , ние проверяваме Вашите данни. До 3 работни дни ще получите e-mail с потвърждение и договор, който трябва да попълните, подпишете, подпечатате и изпратите по електронната поща.Така Вие ставате наш официален партньор и получавате условията описани по-горе.
Вярваме, че нашите продукти и условия ще задоволят Вашите очаквания и ще поставим началото на едно добро и коректно сътрудничество!
Върнете се в началото на страницата
Технически въпроси
1. Къде мога да прочета информация за продуктите и ръководство за употреба?
Отговор Продуктовите ръководства са разположени в страницата с подробности за продукта.
От основното меню и/или от разширено търсене горе в десния ъгъл намерете вашия продукт.В описанието в дясно от снимката ще намерите кратко описание, а по-долу в подробно описание са техническите характеристики, приложение, аналози и модели устройства, в които се използва.В изтегляния са pdf файловете на продуктите.
При подмяна на батерии в UPS устройства Ви препоръчваме да използвате услугите на специализирани сервизи, оторизирани от производителя. В случай,че имате нужда от информация за такива сервизи, моля, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще Ви дадем техни координати.
Върнете се в началото на страницата
2. Как да се свържа с отдел обслужване на клиентите и техническа поддръжка?
Отговор Можете да се свържете с нас на тел: 0888 055 399 или 02/ 444 03 99 или на e-mail: shop@elmag.bg.
Върнете се в началото на страницата
3. Има ли www.elmag.bg батерии съвместими с OEM зарядни устройства?
Отговор Да, всички батерии в www.elmag.bg са предназначени да бъдат 100% съвместими с OEM батерии и зарядни устройства.
Върнете се в началото на страницата
4. Може ли Ni-Mh батерия да бъде заместена с алкална батерия?
Отговор В повечето случаи, да. Въпреки това, някои устройства са предназначени за използване само на алкални батерии, така че проверете вашата батерия и прочетете ръководството на потребителя, за да се уверете, че NiMH батерии са съвместими.
Върнете се в началото на страницата
5. Мога ли да се зареждат AA и AAA батерии по едно и също време?
Отговор Да. Няколко от зарядните в www.elmag.bg Ви позволят да зареждате многократно AA или AAA батерии едновременно. Отидете в нашата страница зарядни устройства за батерии за повече информация.
Върнете се в началото на страницата
6. Кога трябва да сменя батерията си?
Отговор Когато времето за употреба е приблизително 50% по-малко, отколкото, когато батерията е нова, ние ви препоръчваме да смените батерията с нова www.elmag.bg батерия.
Върнете се в началото на страницата
7. Как да съхранявам батериите на моите устройства?
Отговор Обикновено е най-добре да извадите батерията от зарядното устройство или от уреда Ви, когато не е в употреба. Някои батерии използват малко количество ток , дори когато не е в употреба; това може да доведе до изтущаване на батерията.
Върнете се в началото на страницата
8. Мога ли да използвам по-голям капацитет или по-мощна батерия в устройството?
Отговор Да. По-високия капацитет ще осигури по-дълъг период на експлоатация на устройството между презарежданията. Колкото и по-висок капацитет да е батерия няма опасност от негативен ефект върху вашето устройство.
Върнете се в началото на страницата
9. Трябва ли да заредя батериите,които получих от вас, преди да ги използвам?
Отговор Батериите, които Вие купувате от нас са заредени на 80%.Но е добре, преди да използвате вашите нови батерии за първи път, да ги заредите напълно. Обикновено, вие ще трябва да ги презареждане най-малко три пъти, за да достигне най-високите резултати.
Върнете се в началото на страницата
10. Какво става, ако моите батерии вече не са в производство, или просто е прекалено скъпо да се замени, има ли вариант?
Отговор www.elmag.bg са се постарали да създадат таблици с аналози и взаимно заменяеми продукти, за справяне с този проблем.Много пъти, батериите са или вече не са в производство или просто е прекалено скъпо да се заменят. Ние се стараем да осигурим алтернатива на високата цена на вашите резервни батерии. Много от клиентите са доволни да открият, че все още могат да използват своето устройство и да не бъдат принудени да закупят ново . Моля, попълнете нашата Форма за контакт за повече информация.
Върнете се в началото на страницата
Въпроси относно гаранцията
1. Какво поема гаранцията и колко време е в сила?
Отговор
Върнете се в началото на страницата
2. Моя продукт вече не се предлага във вашия магазин,а все още е гаранционен?
Отговор
Върнете се в началото на страницата
3. Как да предявя гаранция?Какви документи и как да Ви изпратя?
Отговор
Върнете се в началото на страницата
4. Колко време е необходимо, за да отстраните гаранционен ремонт или подмяна?
Отговор
Върнете се в началото на страницата
5. Мога ли да проверя статуса на моята гаранционна поръчка и датата на връщане?
Отговор
Върнете се в началото на страницата
6. Защо е необходимо аз да плащам транспортните разходи, когато имам артикул в гаранция?
Отговор
Върнете се в началото на страницата
